アスクル(askul)への登録やアスクルへの発注・納品などのご質問をまとめました。

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Q&A アスクル(askul)についてよくあるご質問
アスクルへの皆様からのよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
この他のご質問がございましたらお問合せページからお気軽に問合せください。
 
アスクルへの登録について
 
 
アスクルのカタログはどこかに置いてないのですか?
 
 
オフィスが移転したときの手続きは?
 
アスクルの登録担当販売店がわからない!
 
お知り合いの会社に、アスクルを紹介するには?
   
アスクルへの発注&納品について
 
さっきの注文に商品を追加したい。でも、送料はどうなるの?
 
アスクルカタログ巻末のオーダーシートを使い切ったらどうなるの?
 
注文のキャンセルは出来ますか?
 
届いた商品をアスクルに返品したい!
 
アスクルは土曜日や日曜日、祝日には届けてくれないの?
 
商品の着時間を知りたい!
 
登録住所以外へ届けられますか?
   
アスクルへの請求・お支払について
 
アスクルの請求書を本社に直接送って欲しい!
 
アスクルへの支払方法を変更したい!
   
その他
 
アスクルは使用済みの商品の回収はしているの?
 
アスクルサービスデスク(0120-345-861)へ電話が通じない?
   
 
アスクル(askul)への登録について
Q
アスクルは日本中どこでも届けてくれますか?
  A 沖縄本島以外の離島など一部のエリアを除き、北海道から鹿児島までお届け可能です。
Q 
アスクルのカタログはどこかに置いてないのですか?
  A アスクルは店舗などを構えておりません。アスクルはカタログ通販ですので、先ずアスクルの無料カタログを依頼し、(即登録)カタログが届いてから、FAX又はインターネットでのご発注となります。(24時間ご注文をお受けしていますが、電話でのご注文はお受けしておりません。)
 
Q 
アスクルを個人で使えますか?
  A ご利用頂けます。ただし注文方法が法人の場合と異なります。
インターネット上の「ロハコ(個人向け)」というインターネットショッピングの窓口からご利用頂けます。
    アスクルのカタログ通販と同じ商品がお求め頂けます。
Q 
オフィスが移転したときの手続きは?
  A アスクルカタログ掲載の「変更連絡FAX用紙」または、アスクル・インターネットショップにて、お早めにご連絡ください。又はお客様担当販売店へご連絡をお願いします。
Q 
アスクルの登録担当販売店がわからない!
  A アスクルカタログ裏表紙のラベルもしくは、納品書、請求書に記載されております。又、「アスクルサービスデスク:0120-345-861」にご連絡いただければ、お調べいたします。
Q 
お知り合いの会社に、アスクルを紹介するには?
  A アスクルカタログ掲載の「お知り合い紹介FAX用紙」、またはアスクル・インターネットショップにてご連絡ください。ご紹介先がアスクルにご利用登録された場合、ご紹介元のお客様に「アスクルスイートポイント」を1件につき100ポイント差し上げます。
※ご紹介先は、まだアスクルサービスにご登録をいただいていない法人の
  お客様が対象となります。(個人のお客様は対象外となります。)
 
アスクル(askul)への発注&納品について
Q
さっきの注文に商品を追加したい。でも、送料はどうなるの?
  A 1回目のご注文金額が1000円(税込)以上の場合、同じお届け日・お届け先の追加注文の送料は無料です。ご注文の際は必ず追加注文欄の□にレ印をつけて送信してください。ただし一般商品と専用注文書でご注文いただく商品は、別便でのお届けとなるため送料をご負担いただく場合がございます。
Q 
アスクルカタログ巻末のオーダーシートを使い切ったらどうなるの?
  A お手元のオーダーシートはコピーしてご利用いただけます。また、追加のオーダーシートをご希望の場合は、ご注文時にオーダーシート送付希望欄の□内にレ印をご記入ください。商品とご一緒に追加のオーダーシートをお届けします。
Q 
注文のキャンセルは出来ますか?
  A アスクルではご注文いただくと、直ちに出荷処理が完了しますので、一度受信したご注文についてはシステム上変更・取り消しをすることができません。
お手数ですが、商品到着後、アスクルへの返品手続きをお願いいたします。
Q 
届いた商品をアスクルに返品したい!
  A お届けした商品で万一ご満足いただけない場合は、ご購入後(納品書に記載されている出荷日から)365日以内であれば返品を承ります。一部返品を承れない商品もございます。
まずは、アスクル返品受付センター(0120-345-861)までお電話ください。
 
Q 
アスクルは土曜日や日曜日、祝日には届けてくれないの?
  A アスクルの「配送日指定サービス(無料)」をご利用ください。ご指定いただいた場合のみ、土、日、祝日もお届けいたします。
 (但し、別送品・アスクルスピードプリントセンター・簡単お取り寄せサービス・アスクル家具サポートを除く。)FAXでご注文の際は、オーダーシート左下のお届け指定日欄にご希望の日付をご記入ください。
アスクル・インターネットショップでご注文の場合は、レジ画面で商品のお届け日を選択してください。
Q 
商品の着時間を知りたい!
  A お電話で配送日当日に、アスクルサービスデスク(0120-345-861)へご依頼ください。
Q 
登録住所以外へ届けられますか?
  A ネットの場合:「商品をカゴに入れてレジへ。【お買い上げ】の前に【お届け先変更】をご利用ください。」
FAXの場合:先ず、アスクルサービスデスク(0120-345-861)へ「お届け先変更サービスオーダーシート」を申し込み、専用のオーダーシートでお届け先住所と注文の商品を記入してFAXしてください。
 
アスクル(askul)への請求・お支払について
Q
アスクルの請求書を本社に直接送って欲しい!
  A 担当販売店、もしくは「アスクルサービスデスク:0120-345-861」にご相談ください。
Q 
アスクルへの支払方法を変更したい!
  A アスクルの締め日は、10日と末日のいずれかを選択します。
また、支払方法は、「銀行振込み」「郵便局・コンビニエンスストア」「口座振替」「法人クレジットカード」「個人クレジットカード」の 5種類から選択いただけます。
変更ご希望の際は、アスクル担当販売店へご連絡ください。
 
その他
Q
アスクルは使用済みの商品の回収はしているの?
  A インク・トナーカートリッジなどの使用済商品の回収、不要カタログ
段ボールの回収を実施しています。詳しくはカタログをご確認ください。
Q 
アスクルサービスデスク(0120-345-861)へ電話が通じない?
  A 携帯・PHS・IP電話からのお問い合わせは、「03-3522-5171」へお電話ください。
 
アスクル(askul)オフィス通販サポートセンター 0120−889−964
 
 
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